TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

Bu metin, www.eurokar.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olmak üzere teslimat ve iade koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Siparişlerimizi aynı gün içerisinde veya takip eden sonraki gün kargoya vermeyi hedefliyoruz. Mobil alan olarak belirtilen; haftanın belirli günlerinde teslimat yapılan mevkii ya da birimlere teslimat süreleri farklılık gösterebilmektedir. Kargo firmalarının dağıtım yapmadığı bölgelerde ürünleri şubeden teslim almanız gerekecektir.

Hafta Sonları Kargo Gönderimi Yapıyor musunuz?

Cumartesi ve Pazar günleri kargo gönderimi yapılmamaktadır.

Yanlış Veya Hatalı Gelen Ürün İçin Ne Yapmalıyım?

Siparişinizi teslim aldığınız anda kontrol etmeniz gerekmektedir. Açık, kargoda hasar gören veya eksik olduğunu düşündüğünüz paketi kabul etmemeli ve tutanak tutturmalısınız. Paketi kargo yetkilisine teslim ederek iade olmasını sağlayabilirsiniz.

Kargoda Hasar Gören Ürün İçin Ne Yapmalıyım?

Teslim almadan önce ürün ve paketi kontrol etmelisiniz. Üründe mevcut olan hasar için tutanak tutmalı ve kargo yetkilisine imzalatmalısınız. Hasarlı kargo paketlerini teslim almamalısınız.

Siparişim Eksik Geldi Ne Yapmalıyım?

Siparişinizi teslim alırken ürünlerinizi ve faturanızı kontrol etmelisiniz. Eksik veya hasarlı bir ürün tespit ettiğinizde tutanak tutmalısınız.

İade Politikası

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın aldığınız ürünleri iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade işlemlerinde aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

İade Süreci:

1.İade Bildirimi:

Ürün iadenizi ve ürün faturanızı direkt olarak Aras Kargo firmasıyla görevli personele 2301254551611 kodunu iletip tamamlayabilirsiniz.

2.Ürün ve Fatura Gönderimi:

İade etmek istediğiniz ürünleri, ürün faturasıyla birlikte Aras Kargo firması aracılığıyla Eurokar Klima | Sakarya adresine gönderilmek üzere görevli personele teslim edebilirsiniz.
Ürünlerin eksiksiz ve özenli şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir.

3.İade Değerlendirmesi:

İade ettiğiniz ürünler bize ulaştığında, ürünlerin hasarsız ve eksiksiz olduğundan emin olunacaktır.
İade koşullarına uygun olan ürünlerin bedeli, iade kargonuzun tam fatura bedelinden düşülerek en geç 14 gün içinde ödeme tipinize göre (havale-kredi kartı) iade edilecektir.

İade ve Teslimat Konusunda Yardım:

Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.